डिवाइस संगति
आपके फ़ोन में eSIM सपोर्ट होना चाहिए और वह कैरियर-अनलॉक होना चाहिए। 2019 के बाद के अधिकांश फ़्लैगशिप योग्य हैं। *#06# डायल करें — EID दिखे तो आप eSIM के लिए तैयार हैं।
मदद केंद्र
जवाब, तेज़
संगति, इंस्टॉल और भुगतान — और सपोर्ट के दूसरे सिरे पर असली व्यक्ति।
विषय के अनुसार
यात्री सबसे पहले क्या पूछते हैं
अपनी eSIM इंस्टॉल करना
यात्रा से पहले Wi-Fi पर अपने ऑर्डर ईमेल से QR स्कैन करें। iPhone और Android के लिए पूरा चरण-दर-चरण नीचे है।
भुगतान
चेकआउट Stripe संभालता है। क़ीमतें USD में हैं; जहाँ लागू हो, VAT भुगतान से पहले दिखता है — बाद में कुछ नहीं जुड़ता।
टॉप-अप और पुनः उपयोग
जहाँ प्लान सपोर्ट करता है, आप उसी eSIM को नई ख़रीदे बिना बढ़ा सकते हैं। नहीं तो अगली यात्रा में नया प्लान ले लें।
कवरेज और स्पीड
हर प्लान बताता है कि वह किन पार्टनर नेटवर्कों पर चलता है और जहाँ स्थानीय नेटवर्क सपोर्ट करे, 4G/5G से जुड़ता है। मंज़िल, नेटवर्क और वैधता भुगतान से पहले दिखाए जाते हैं — कभी कोई धुँधला “हर जगह 5G” वादा नहीं।
केवल डेटा — क्या शामिल नहीं
ट्रैवल eSIM केवल-डेटा लाइन है। जब तक प्लान न कहे, फ़ोन नंबर, कॉल या SMS शामिल नहीं — कॉल और OTP के लिए अपनी होम सिम चालू रखें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
जल्दी जवाब
मेरा QR वाला ईमेल नहीं आया
पहले स्पैम जाँचें। साइन इन करने पर डैशबोर्ड से भी QR दोबारा डाउनलोड किया जा सकता है। फिर भी रुके हैं? सपोर्ट को लिखें, हम दोबारा भेजेंगे।
मेरा प्लान कब से गिनना शुरू होता है?
वैधता तब शुरू होती है जब eSIM आपकी मंज़िल पर किसी नेटवर्क से जुड़ती है, इंस्टॉल पर नहीं — इसलिए घर पर तसल्ली से सेटअप कर लें।
क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?
अनुपयोगी eSIM (कोई डेटा नहीं इस्तेमाल हुआ, प्रोफ़ाइल अब तक सक्रिय नहीं) 14 दिनों के भीतर रिफ़ंडेबल हैं — हमारी रिफ़ंड नीति देखें।
क्या मेरा सामान्य नंबर चलता रहेगा?
हाँ। eSIM एक दूसरी लाइन है। होम सिम को कॉल/SMS के लिए चालू रखें और डेटा के लिए Esimky इस्तेमाल करें।
क्या मैं यात्रा से पहले eSIM इंस्टॉल कर सकता/सकती हूँ?
हाँ — घर पर Wi-Fi पर इंस्टॉल कर लें। वैधता तभी शुरू होती है जब eSIM पहली बार मंज़िल पर नेटवर्क से जुड़े, इसलिए दिन बेकार नहीं जाते।
कौन-कौन से डिवाइस eSIM सपोर्ट करते हैं?
ज़्यादातर iPhone XR/XS के बाद के, हाल के Google Pixel और फ़्लैगशिप Samsung Galaxy डिवाइस eSIM सपोर्ट करते हैं और कैरियर-अनलॉक होने चाहिए। *#06# डायल करें — EID सूचीबद्ध हो तो आपका फ़ोन eSIM के लिए तैयार है।
eSIM कितनी जल्दी पहुँचेगी?
QR और मैन्युअल एक्टिवेशन कोड भुगतान के तुरंत बाद ईमेल किए जाते हैं — आम तौर पर क़रीब एक मिनट में। न ऐप, न दुकान।
डेटा या वैधता ख़त्म होने पर क्या होगा?
eSIM बस डेटा देना बंद कर देती है। टॉप-अप वाले प्लान बढ़ाए जा सकते हैं; नहीं तो अगली यात्रा के लिए नया प्लान ले लें — न ऑटो-रिन्यू, न चौंकाने वाला शुल्क।
ईमेल सपोर्ट
किसी असली व्यक्ति से बात करें
ईमेल सपोर्ट किसी असली व्यक्ति द्वारा देखा जाता है, बॉट नहीं। हम आम तौर पर एक कार्यदिवस में जवाब देते हैं।
सपोर्ट किसमें मदद करता है
QR डिलीवरी और दोबारा भेजनाiOS और Android के लिए इंस्टॉल मार्गदर्शनरिफ़ंड: रिफ़ंड नीति देखें (14-दिन की खिड़की, केवल अनुपयोगी)बॉट्स की भूल-भुलैया नहींजब आप तैयार हों
अपनी अगली यात्रा के लिए मोबाइल डेटा
एक देश चुनें, प्रति-GB क़ीमत से तुलना करें और सामान बाँधने से पहले ही इनबॉक्स में QR पाएँ।