توافق الجهاز
يجب أن يدعم هاتفك eSIM وأن يكون مفتوح الشبكة. تكفي الفئات الرائدة من 2019 وما بعد. اطلب *#06# — إذا ظهر EID فأنت جاهز.
مركز المساعدة
إجابات، بسرعة
التوافق والتثبيت والمدفوعات — وفي الطرف الآخر شخص حقيقي.
تصفّح بحسب الموضوع
ما يسأل عنه المسافرون أولًا
تثبيت شريحتك
امسح رمز QR من بريد الطلب وأنت على Wi-Fi قبل السفر. دليل iPhone وAndroid الكامل أسفل الصفحة.
المدفوعات
يُعالَج الدفع عبر Stripe. الأسعار بالدولار الأمريكي؛ تُعرض ضريبة القيمة المضافة إن انطبقت قبل الدفع — ولا يُضاف شيء بعدها.
إعادة التعبئة وإعادة الاستخدام
حيث تدعم الباقة إعادة التعبئة، يمكنك تمديد الشريحة ذاتها دون شراء أخرى. وإلا، اشترِ باقة جديدة لرحلتك التالية.
التغطية والسرعة
تذكر كل باقة الشبكات الشريكة وتتصل بـ 4G/5G حيث تدعمها الشبكة المحلية. تُعرض الوجهة والشبكات والصلاحية قبل الدفع — دون أي وعد فضفاض بـ«5G في كل مكان».
البيانات فقط — ما لا تتضمّنه
شريحة eSIM للسفر هي خط للبيانات فقط. لا تتضمّن رقم هاتف أو مكالمات أو رسائل ما لم تنصّ الباقة على ذلك — أبقِ شريحتك الأصلية مفعَّلة للمكالمات ورموز التحقق.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة
لم يصلني بريد QR
ابدأ بفحص البريد المزعج. بعد الدخول يمكنك أيضًا إعادة تنزيل QR من لوحتك. ما زلت معلَّقًا؟ راسل الدعم لإعادة الإرسال.
متى تبدأ الباقة بالعدّ؟
تبدأ الصلاحية عند اتصال الشريحة بشبكة في وجهتك، لا عند التثبيت — يمكنك إعدادها بأمان في بيتك.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
الشرائح غير المستعملة (لم تُستهلَك بيانات ولم يُفعَّل الملف) قابلة للاسترداد خلال 14 يومًا — راجع سياسة الاسترداد.
هل سيستمرّ رقمي المعتاد بالعمل؟
نعم. شريحة eSIM خط ثانٍ. أبقِ شريحتك الأصلية مفعَّلة للمكالمات والرسائل، واستخدم Esimky للبيانات.
هل يمكنني تثبيت الشريحة قبل السفر؟
نعم — ثبّتها في بيتك على Wi-Fi. تبدأ الصلاحية فقط عند أول اتصال بشبكة في وجهتك، فلن تضيع أي أيام.
أي الأجهزة تدعم eSIM؟
أغلب أجهزة iPhone من XR/XS فما بعدها، وأجهزة Google Pixel الحديثة، وفئة Samsung Galaxy الرائدة، تدعم eSIM ويجب أن تكون مفتوحة الشبكة. اطلب *#06# — إذا ظهر EID فالهاتف جاهز.
كم يستغرق وصول الشريحة؟
يصل رمز QR والرموز اليدوية بالبريد فور الدفع — عادةً خلال دقيقة تقريبًا. لا تطبيق، ولا زيارة لمتجر.
ماذا يحدث عند انتهاء البيانات أو الصلاحية؟
تتوقّف الشريحة عن نقل البيانات فحسب. الباقات التي تدعم إعادة التعبئة قابلة للتمديد دون شراء جديد؛ وإلا، اشترِ باقة جديدة في رحلتك التالية — لا تجديد تلقائي ولا رسم مفاجئ.
دعم البريد الإلكتروني
تحدّث إلى شخص حقيقي
دعم البريد الإلكتروني يديره شخص حقيقي، لا روبوت. نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.
بمَ يساعدك الدعم
تسليم QR وإعادة إرسالهإرشادات تثبيت لـ iOS وAndroidالاسترداد: راجع سياسة الاسترداد (نافذة 14 يومًا، للشرائح غير المستعملة فقط)دون متاهة روبوتيةجاهزٌ متى ما أردت
بيانات الهاتف لرحلتك القادمة
اختر بلدًا، قارن حسب سعر الغيغابايت، واستلم رمز QR قبل أن تُكمل حقائبك.